涌泉蜜桔、景德镇绿壳鸡蛋、赣南脐橙等新鲜农产品坐上高铁动车发往全国各地；拉林铁路沿线的林芝、山南等车站增办快运业务；与医药企业开展合作，医药健康类冷链运输服务进一步拓展——今年“双11”电商黄金周期间，中国国家铁路集团有限公司深耕“高铁+电商”市场，精准投放运力资源，主动拓展特色服务项目，在为人民群众提供高品质物流服务的同时，坚决打赢“两坚守两实现”攻坚战，确保铁路“十四五”开好局。
据统计，2021年铁路“双11”电商黄金周快件运输共发运快件7万吨，249个车站搭建起高铁快运服务网络，其中“高铁极速达”覆盖115个车站、97个城市。
精准投放运力，高铁快运“朋友圈”扩大
今年“双11”电商黄金周网络购物高峰期，铁路部门根据市场需求和铁路快运对适运货物的要求，充分运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无旅客的高铁确认列车、铁路特快货物班列，更加精准地投放运力。
铁路部门提前制订运力计划：日均安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1135列，其中，同时预留不售票二等座的动车组35列；日均安排清晨开行、全列无旅客、可装运快件的高铁确认列车32列；日均安排运用行李车装运快件的普速旅客列车240至320列；日均安排在京广、京沪等干线铁路上运行的北京、上海、广州等城市间特快货物班列8列。
11月11日13时25分，载有藏装、藏药和糌粑等3批快件的C893次列车从拉萨站缓缓驶出，17时09分抵达林芝站，中铁快运股份有限公司青藏分公司林芝站营业部对接人早已等候在站台。46分钟后，快件全部送至客户手中。今年“双11”电商黄金周，高铁快运的“朋友圈”进一步扩大。铁路部门在拉林铁路沿线的林芝、山南等站增办快运业务，全国铁路办理快运业务的车站遍布31个省区市。
据中铁快运青藏分公司拉萨站营业部经理扎西罗布介绍，拉萨至林芝、山南、日喀则的高铁快件可实现当日达，营业部还推出特色冷链运输服务，承接发往全国各地的冷链药品、西藏特产等，客户可根据需求办理“站到站”“站到门”“门到门”一站式铁路运输业务，部分城市可当日达、次日达、隔日达。
拓展特色服务，多模式赋能经济发展
产地直供模式的甘肃苹果一上线就被一抢而空，虫草、枸杞、花胶等滋补品类深受欢迎，各大平台的成交数据保持增长势头。一年一度的“双11”电商黄金周激起百姓的消费热情，也对运输服务品质提出了更高要求。
人民有期待，铁路有行动。国铁集团抢抓这一有利契机，紧贴市场需求，通过与不同领域开展合作，积极打造“高铁+电商”“铁路冷链+医药”“高铁+农产品”等模式，促进增运增收，助力乡村振兴，赋能经济发展，满足人民群众对于美好生活的向往和生活品质的追求，发挥出1+1＞2的叠加效应。
受交通不便的影响，陕西勉县出产的魔芋、茶叶、土蜂蜜、木耳等山货外运困难。“双11”电商黄金周期间，中铁快运西安分公司积极与中国铁路西安局集团有限公司和驻村工作组联系，通过“公路带货+高铁”的运输方式，让大山深处的优质农产品既走得出又走得好。
“双11”电商黄金周恰逢赣南脐橙销售旺季。铁路部门积极构建“产地+高铁+消费者”的服务方式，进一步助力赣南脐橙等赣闽特色农产品运输。G5050次高铁列车以及T212次、Z104次、Z186次旅客列车行李车累计运输赣南脐橙75吨。
铁路部门全面加强与医药行业的战略合作，打造铁路医药冷链“定温达”“定时达”产品体系，助推社会医药物流高质量发展。目前投入使用的医药专用蓄冷箱具有自主知识产权，可在35摄氏度和零下20摄氏度恒定环境温度下，保温100个小时以上。如北京某医药企业的药品今年搭乘高铁快运列车发往江苏、河北、山西、内蒙古、吉林、辽宁、安徽等地区，发货范围进一步扩大。
筑牢安全防线，收货开心更放心
11月10日18时，1000多公斤来自内蒙古草原的牛羊肉“坐着高铁去北京”。记者看到，工作人员对检疫标进行认真检查后，将其装入专用保温箱，每个保温箱有专属编码，可全程追踪轨迹。上车前，他们要对货品进行3次消杀，并由专人护送上车。
今年“双11”期间，铁路部门筑牢安全防线，对动车组、普速客车行李车运送的货物，严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”安全保障要求，运输完毕后，严格按照列车疫情防控要求进行消毒；对铁路特快货物班列运送的货物，加强全过程货物进货验收、安检、监装卸组织和疫情防控消杀作业，确保货物和环境安全，让客户买得开心、取得放心，旅客坐得安心。
安全有保障的背后，是无数铁路人在辛苦付出。
11月11日凌晨，中铁快运北京南站营业部灯火通明，“快运管家”们正有条不紊地忙碌着：有的拿着电话耐心地与客户对接信息，有的紧盯电脑填写着相关数据，一阵阵“啪嗒啪嗒”的键盘敲击声不停地在办公区响起……最忙的时候，他们全天只能休息1小时至2小时。尽管没时间购物，但能帮助客户快速安全地收到货物，大家认为这个“双11”过得很有意义。
创新思路、科学组织，坚守岗位，奋力拼搏。奋战在“双11”一线的铁路干部职工聚焦“两坚守两实现”，为每一份快件包裹保驾护航，以负责任的态度交出安全快速的答卷。